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2021年12月20-21日小豆瓣餐厅成功导入中成伟业 优质服务一阶段
发布时间:2021/12/23 2:16:35 阅览次数:198次 发布者:piaogl
2021年12月20-21日小豆瓣餐厅成功导入中成伟业优质服务一阶段
2021年12月20-21日小豆瓣餐厅成功导入中成伟业 优质服务一阶段

学习是为了遇见更好的自己,为了让自己更有价值,小豆瓣的家人们为了提升店面的服务,更好的服务好客户,开始两天的优质服务的培训。首先赵老师通过“表姐”的案例分析,让大家明白了什么是优质服务,并牢记服务理念:没有给企业创造利润结果的服务被称作“0”服务!没有给客户留下深刻印象的服务也被称作“0”服务!随后赵老师详细的讲解了如何通过服务让头回客成为回头客,回头客成为忠实客户。

店面不同但服务的都是一样的,热情,周到,用心是服务的基础,会说话会说好听的话,说客户爱听的话,说对客户有帮助的话也是优质服务的体现。给客户留下好的印象,给客户下次再来的理由,一定在每一个服务的环节上,都要用心,都要体现企业的亮点。赵老师从带领大家完善了企业服务流程并找出能够体现亮点的地方。超值服务是各种业态的餐饮都要做的,超值服务就是把我们从餐中的服务延伸到客户入店前和离开酒店时时刻刻把满意、惊喜和感动带给客户,餐前、餐中到餐后,在一次服务过程中至少要给客户三次甜蜜的体验,提升客户体验感和满意度。让顾客体验到服务的用心,从而对企业的印象更加的深刻。

所有的课程在一张大合影中圆满结束,通过两天的培训让我们看到了员工的进步,每一位家人都是最棒的,期待在今后的工作中精彩绽放。!   

详细咨询请联系:17663750012刘老师

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